Koje su funkcije mog WWin računa?
WWin račun je centralno mjesto koje Vam omogućuje da optimalno koristite našu ponudu. Vi, na primjer, samo kada ste prijavljeni, možete da vršite uplate i isplate, stavljate uloge, itd. U prozoru “Moj račun” nalazi se pregled svih stavljenih uloga, kao i spisak svih kretanja na Vašem računu. U prozoru “Moj račun / Općenito” imate mogućnost podesiti lične postavke za svoj WWin račun.
Moj račun je zbog višestrukog unosa krive lozinke blokiran. Šta mogu da učinim?
Molimo Vas obratite se WWin službi za korisnike uz navođenje svog imena i prezimena, adrese stanovanja, datuma rođenja te svoje e-mail adrese, koju ste naveli na svom WWin računu. Pod "predmet" upišite razlog Vašeg javljanja.
Mogu li promijeniti e-mail adresu za svoj račun?
Nakon što se logujete možete u prozoru “Moj račun / Lični podaci” izmjeniti svoju e-mail adresu. Na način da unesete novu e-mail adresu i svoju lozinku te klikom na "Spremi" sprema se Vaša nova e-mail adresa. Nakon toga se šalje e-mail poruka na staru i novu e-mail adresu sa obavijesti da je e-mail adresa promijenjena. Ako ste zaboravili ili izgubili svoje podatke za pristup, molimo Vas da se obratite našoj službi za korisnike uz navođenje svog imena i prezimena, adrese stanovanja, datuma rođenja te Vaše stare i nove e-mail adrese. Vaša e-mail adresa bit će aktuelizovana što je moguće brže.
Na koji način mogu da promjenim svoju lozinku?
Nakon što se logujete možete u prozoru “Moj račun / Promjeni lozinku" u svakom trenutku da promijenite svoju lozinku. Na način da unesete staru i novu lozinku te ponovite novu lozinku i klikom na "Spremi" dovršavate promjenu lozinke. Preporučujemo Vam da odaberete lozinku koja ima velikih i malih slova te barem jedan broj te da lozinku u redovnim intervalima mijenjate.
Mogu li da promijenim svoje korisničko ime?
To nažalost nije moguće. Svako korisničko ime se na stranici WWin dodjeljuje samo jednom. Čim ste se uspješno registrovali, morate dalje upravljati tim računom i zadržati pripadajuće korisničko ime.
Vjenčao(-la) sam se. Na koji način mogu da prilagodim svoj WWin račun?
Molimo Vas da se obratite našoj Službi za korisnike uz navođenje svog imena i prezimena, adrese stanovanja, datuma rođenja te svoje e-mail adrese, koju ste naveli na svom WWin računu i da elektronskom poštom ili telefaksom dostavite kopiju vjenčanog lista.
Na koji način mogu da zatvorim/blokiram svoj WWin račun?
U postavkama računa pod “Moj račun / Zatvaranje računa” možete samostalno blokirati svoj račun ili zahtjev za blokadu računa poslati mailom službi za korisnike. Od korišćenja ponude možete se isključiti na 1 sedmice, 1 mjesec, 3 mjeseca ili na neodređeno vrijeme (najmanje 6 mjeseci).
Pažnja: Korisnik samoblokadu ne može opozvati prije isteka roka. Nakon isteka roka (1 tjedan/1 mjesec/ 3 mjeseca) račun se automatski otvara. Blokada na neodređeno vrijeme traje najmanje 6 mjeseci, međutim račun se ne otvara automatski.
Molimo da zatražite eventualno preostali novčani iznos s Vašeg računa. Daljnje uplate na Vaš blokirani WWin račun za vrijeme trajanja blokade nisu moguće. S Vašim korisničkim podacima i dalje se možete prijavljivati na račun. Ukoliko međutim želite trajno zatvoriti račun, molimo Vas kontaktirajte službu Servis i podrška uz navod imena i prezimena, kućne adrese i e-mail adrese, tj. podataka koje ste pohranili na Vašem WWin računu. Niti u slučaju samoblokade, niti u slučaju zatvaranja računa od strane službe za korisnike, Vaši se osobni podaci ne brišu. Ti podaci se iz sigurnosnih razloga moraju sačuvati do isteka zastarnog roka, jer bi mogli biti potrebni u slučaju ostvarivanja, izvršenja ili obrane pravnih zahtjeva pred nadležnim tijelima ili sudovima. Nakon isteka roka korisnik može podnijeti zahtjev za brisanje podataka.
Kako mogu da odblokiram svoj WWin račun nakon što sam ga samovoljno zatvorio?
Korisnik samoblokadu ne može da opozove prije isteka roka. Nakon isteka roka (1 sedmica/1 mjesec/ 3 mjeseca) račun se automatski otvara. Blokada na neodređeno vrijeme traje najmanje 6 mjeseci, međutim račun se ne otvara automatski.